Претензии
Претензия онлайн бесплатно: составить по своей ситуации
Обычно человек приходит сюда не потому, что ему «нужна претензия». Он уже заплатил, подождал, написал, позвонил — и понял, что обычные разговоры ничего не меняют.
Опишите, что произошло, чего хотите добиться и добавьте документы, которые у вас есть. Сервис бесплатно подготовит черновик и покажет структуру будущей претензии.
Черновик бесплатно · готовый текст — 390 ₽
Без оплаты
Сначала покажем, как сервис понял именно вашу ситуацию
Вы описываете, что произошло, и прикладываете документы. В ответ видите черновую структуру: какие факты войдут в претензию, чего не хватает и какое требование получается из вашей истории.
Если логика устраивает, готовый текст по вашей ситуации стоит 390 ₽. То есть платить приходится не за пустой шаблон, а уже после того, как видно направление документа.
Претензия начинается не с закона, а с того, что у вас реально произошло
Обычно человек ищет образец уже после того, как что-то пошло не так: поставщик сорвал срок, исполнитель не закончил работу, деньги не вернули, товар пришёл не полностью, контрагент перестал отвечать.
В интернете быстро находится готовый документ. Но в нём другая компания, другой договор, другие даты и требования.
Удаляешь половину текста — и становится непонятно, что писать вместо неё.
Поэтому в «Проверь до» логика обратная: сначала собираем ваши факты и документы, а уже потом строим претензию.
Как составить претензию онлайн по своей ситуации
Начать можно бесплатно: сначала сервис собирает факты и показывает черновик будущего документа. Полный готовый текст открывается только после того, как вы увидели структуру и решили, что она подходит.
Сначала определите, что именно нарушено
Общая претензия нужна тогда, когда вы уже понимаете: договорённость нарушена, но ситуация не укладывается в один узкий случай.
Перед текстом разложите проблему на четыре части.
- Что было обещано. Товар, услуга, работа, возврат денег, документы или другой результат.
- Что произошло фактически. Не поставили, сделали частично, нарушили срок, отказались исправлять или перестали отвечать.
- Чем это подтверждается. Договор, счёт, акт, переписка, платёж, фотографии, накладная.
- Чего вы хотите теперь. Исполнение, исправление, возврат денег, передачу документов или письменный ответ.
После этого уже проще понять, нужна ли общая претензия или более точный вариант.
Например: «Исполнитель должен был закончить настройку системы к 5 сентября. Часть работ сделана, часть — нет. Акт не подписывали. На сообщения отвечает, но новой даты не даёт. Хотим установить последний срок и получить законченный результат».
Здесь ключевая задача — не подобрать юридическую формулировку, а восстановить последовательность событий и сформулировать конкретное требование.
Онлайн-сервис
Генератор претензии по вашей ситуации, а не по чужому образцу
Если вы ищете, где составить претензию онлайн бесплатно, сначала получите черновик без оплаты. Он покажет, какие факты, даты, суммы и документы войдут в будущий текст.
Это не пустой шаблон и не форма, где нужно самому угадывать юридические формулировки. Сервис собирает претензию из вашей ситуации и задаёт недостающие вопросы, если без них документ получится слишком общим.
Можно использовать сервис как генератор досудебной претензии: описать нарушение, добавить договор, переписку или платёж и получить структуру документа до покупки готового текста.
Если нужно просто заполнить претензию онлайн, укажите стороны, событие, нарушение и желаемый результат — сервис поможет разложить это в последовательный документ.
Какие документы пригодятся
Не обязательно иметь один большой подписанный договор. В реальных спорах договорённость часто разбросана по нескольким документам.
Могут пригодиться:
- договор и приложения;
- счёт или заказ;
- спецификация;
- платёжное поручение или чек;
- акт или накладная;
- переписка по электронной почте или в мессенджере;
- техническое задание;
- фотографии результата или товара;
- предыдущие письма и ответы контрагента.
Не нужно загружать весь архив компании. Достаточно документов, которые подтверждают, о чём договорились, что произошло и что уже делали после нарушения.
Главный вопрос — чего вы хотите сейчас
Две одинаковые ситуации могут закончиться разными претензиями.
Если поставщик задержал товар, один покупатель хочет дождаться поставки. Другой уже купил товар у конкурента и хочет вернуть деньги. Третьему нужна только недостающая часть заказа.
Поэтому требование нельзя бездумно копировать из образца.
В претензии можно потребовать, например:
- исполнить обязательство к конкретной дате;
- допоставить товар;
- устранить недостатки;
- передать документы;
- вернуть оплату или предоплату;
- оплатить выполненную работу;
- дать письменный ответ по существу.
Сначала определяем результат, который вам нужен. После этого текст становится намного конкретнее.
«Фраза “просим принять меры” ничего не объясняет. Хорошая претензия заканчивается понятным действием: что именно должна сделать другая сторона.»
Общая претензия — это точка выбора, а не дубль частных страниц
Если проблема связана только с поставкой, услугой или возвратом денег, перейдите на специализированную страницу. Там можно глубже разобрать именно этот тип нарушения.
Эта страница нужна для смешанных ситуаций: например, одновременно нарушен срок, часть обязательства исполнена, деньги уплачены не полностью, а переписка меняла первоначальные договорённости.
Так мы не пытаемся одной универсальной формой заменить все виды претензий. Сначала определяем структуру спора, затем выбираем точный документ.
Когда обычного письма уже мало
Не каждый вопрос требует претензии.
Если вы просто уточняете срок, просите прислать документ, исправить счёт или подтвердить характеристику товара, часто достаточно обычного делового письма.
Претензия нужна, когда нарушение уже произошло и вы хотите официально зафиксировать свою позицию.
Например: срок прошёл, оплаченный товар не поставлен, работа не закончена, деньги не возвращают, есть недостача или другая сторона прямо отказывается выполнять договорённость.
Если не уверены, какой документ нужен, опишите ситуацию. Черновик бесплатно показывает это до покупки готового текста.
Что сервис показывает бесплатно
Сначала вы получаете не длинный готовый документ, а понятный план.
В нём видно:
- какие факты войдут в претензию;
- какие даты и суммы нужно проверить;
- какие документы подтверждают вашу позицию;
- чего в информации пока не хватает;
- какое требование сформулировать точнее;
- какие материалы лучше приложить.
После этого можно получить готовый текст за 390 ₽.
Так вы сначала видите логику будущего документа и только потом решаете, нужен ли вам полный вариант.
Выберите более точный вариант, если он подходит
Если услуга оказана, но результат имеет конкретные недостатки или не соответствует договорённости, используйте страницу «Претензия на некачественное оказание услуг».
Перед отправкой претензии
Проверьте имена или названия сторон, реквизиты договора, номера счетов, суммы, даты, сроки и своё требование.
Отдельно посмотрите, не противоречит ли текст вашей переписке. Если вы сами согласились на перенос срока, это нельзя игнорировать. Если часть обязательства уже выполнена, это тоже укажите точно.
Сильная претензия не обязана быть агрессивной. Она должна быть понятной: что произошло, чем это подтверждается и что вы хотите получить теперь.
Сервис готовит проект документа, но не заменяет юридическую консультацию. Если спор уже идёт к суду, сумма существенная или ситуация сложная, может понадобиться профильный специалист.
Частые вопросы
Обязательно ли иметь договор?
Нет. Используйте счёт, заказ, переписку, оплату, акты, накладные и другие документы, которые подтверждают договорённость.
Что сервис покажет бесплатно?
План будущей претензии: важные факты, документы, недостающие данные и требование, которое нужно сформулировать.
Как понять, что нужна именно претензия?
Если нарушение уже произошло и нужно официально потребовать конкретное действие, претензия обычно уместнее обычного письма.
Можно ли сразу требовать возврат денег?
Иногда да, но не всегда это единственный подходящий для вас результат. Сначала определите свою цель.
Сервис заменяет юриста?
Нет. Он разбирает ситуацию и подготовить проект документа. Для сложных и высокорисковых споров может понадобиться юрист.
Можно составить претензию онлайн бесплатно?
Да. Бесплатно вы получаете черновик и структуру будущей претензии. Готовый текст по вашей ситуации стоит 390 ₽.
Это генератор досудебной претензии?
Да. Сервис собирает досудебную претензию из ваших фактов и документов, а не из универсального образца.
Можно заполнить претензию онлайн без готового шаблона?
Да. Опишите ситуацию своими словами, укажите стороны, нарушение и желаемый результат. Сервис сам соберёт структуру документа.
Не ищите идеальный образец
Опишите свою ситуацию и приложите документы. Сервис бесплатно покажет, из чего должна состоять именно ваша претензия.
Получить бесплатный черновикПретензии
Другие варианты
Претензия онлайн бесплатно: от фактов к требованиям
Для первого шага не требуется чужой шаблон. Опишите своими словами, что обещал контрагент, что произошло, когда и какой результат хотите получить. Приложите договор, чеки, акты или переписку, если они есть.
«Оплатили оборудование. Обещали привезти 15 сентября. На 6 октября товара нет. Хотим вернуть предоплату». Бесплатный этап показывает план претензии и важные вопросы. Готовый текст с учётом обстоятельств доступен после оплаты.
Перед отправкой досудебной претензии
- Проверьте реквизиты, договор и суммы.
- Сформулируйте конкретное требование и его основания.
- Проверьте сроки, предусмотренные договором и законом.
- Приложите подтверждающие документы и сохраните доказательство направления.
Если получили требование оплатить неустойку, читайте как ответить на претензию о штрафе.
Получить бесплатный черновик