Просрочка поставки
Претензия о нарушении сроков поставки
Дата поставки уже прошла, а вместо товара — новые обещания и переносы. Здесь ключевой вопрос не «почему задержали», а что вы хотите теперь: всё ещё ждать, получить часть поставки или выйти из этой истории.
Здесь важны не общие слова о задержке, а конкретная хронология: когда должны были поставить товар, какие переносы были, на что вы соглашались и чего хотите теперь.
Опишите ситуацию своими словами и приложите договор, счёт, переписку, оплату и накладные. Сервис бесплатно создаст черновик будущей претензии по просрочке поставки.
Черновик бесплатно · готовый текст — 390 ₽
Сначала бесплатно
Сначала покажем, что именно произошло со сроком
Сервис соберёт обещанную дату, переносы, фактическую поставку и переписку в одну последовательность и покажет, какое требование получается из вашей ситуации.
Готовый текст претензии стоит 390 ₽ — уже с датами, документами и выбранным вариантом действий.
В споре о сроках решают не эмоции, а последовательность дат
По договору товар должен был прийти 1 сентября.
Первого поставщик написал: «Будет третьего». Третьего — «машина задержалась». Потом появилась новая дата — 10 сентября.
На этом месте важно отделить два разных сценария.
Поставщик просто сообщил новую дату. Это ещё не обязательно означает, что вы согласились изменить срок.
Вы подтвердили перенос. Например, ответили: «Хорошо, ждём до 10 сентября». Тогда при подготовке претензии эту переписку нельзя игнорировать.
Поэтому первая задача — восстановить хронологию: первоначальный срок, каждый перенос и ваша реакция на него.
Например, ситуация такая
По договору: поставка до 1 сентября.
Оплата: 15 августа.
Сегодня: 12 сентября.
Товар: не поставлен.
Поставщик: ссылается на задержку производства и новой точной даты не даёт.
Этого уже достаточно, чтобы увидеть основу претензии.
Но дальше нужен ещё один ответ: вы всё ещё хотите получить товар или уже хотите выйти из этой ситуации?
От этого зависит требование в документе.
Если вы всё ещё ждёте поставку
Тогда претензия может быть построена вокруг нового конкретного срока.
Не «просим поставить товар как можно скорее», а понятнее: что должно быть поставлено, какой срок уже нарушен и до какой даты вы ждёте исполнение теперь.
Перед этим стоит проверить договор поставки: как в нём определён срок, можно ли менять его в переписке, есть ли порядок уведомления и последствия просрочки.
Если часть заказа уже приехала, это тоже нужно указать. Претензия должна говорить о непоставленном остатке, а не создавать впечатление, что поставки не было вообще.
Если поставили только часть товара
Например, по заказу должно было приехать 100 единиц товара. В срок поставили 60, ещё 40 поставщик обещает «через несколько дней».
Тогда полезно зафиксировать отдельно:
- общий объём по договору или заказу;
- что уже фактически поставлено;
- что осталось непоставленным;
- какой срок относился к оставшейся части;
- чего вы требуете по остатку.
Это отличает претензию о просрочке от общей претензии поставщику, где спор может быть о качестве, количестве, комплектности, документах или других условиях.
Если ждать больше не хотите
Тогда вопрос уже не только в том, что срок нарушен.
Нужно проверить, можете ли вы отказаться от дальнейшего ожидания и потребовать вернуть перечисленные деньги. Здесь особенно важны договор, размер оплаты, факт частичной поставки и переписка после нарушения срока.
Если главная цель — именно вернуть перечисленную сумму, посмотрите отдельный вариант: возврат предоплаты по договору.
Не стоит автоматически копировать из образца требование «расторгнуть договор и вернуть деньги», если вы на самом деле ещё хотите получить товар.
Что приложить к претензии
Для просрочки особенно полезны документы, которые подтверждают именно срок и его изменение:
- договор и приложения;
- счёт, заказ или спецификация;
- платёжное поручение или чек;
- переписка о первоначальном сроке;
- сообщения о переносах;
- накладные на частично поставленный товар;
- предыдущие письма поставщику;
- ответы поставщика с новыми датами.
Не нужно прикладывать всё подряд. Нужны материалы, из которых видно: какой срок был согласован, как он менялся и что к сегодняшнему дню фактически исполнено.
Что сервис покажет бесплатно
Сначала сервис создаст черновик будущей претензии.
В нём будет видно:
- какой срок поставки был согласован;
- были ли переносы и чем они подтверждаются;
- что поставлено, а что нет;
- какая оплата уже произведена;
- какое требование соответствует вашей цели;
- каких документов или дат пока не хватает.
Это ещё не готовый документ для отправки. Если нужен полный текст претензии, сервис подготовит его за 390 ₽.
Перед отправкой проверьте одну вещь
Претензия по просрочке должна отвечать на простой вопрос:
Какой срок был согласован → как он изменился → что не выполнено к текущей дате → что вы требуете теперь?
Если эта цепочка понятна, документ не расплывается в общие слова про «систематическое нарушение обязательств».
Если спор связан не только со сроком, а ещё с качеством, комплектностью или количеством товара, лучше перейти к более широкому сценарию — претензии поставщику.
Частые вопросы
Что сервис покажет бесплатно?
Черновик будущей претензии: согласованный срок, переносы, подтверждение просрочки, ваше требование и недостающие данные.
Что делать, если поставщик переносил срок в переписке?
Нужно проверить, был ли новый срок согласован обеими сторонами или поставщик только сообщал очередную дату. Лучше приложить переписку целиком.
Можно ли требовать вернуть предоплату?
Это зависит от договора, фактической ситуации и вашей цели. Если вы больше не хотите ждать поставку, сначала стоит проверить условия договора и основания для возврата.
Что делать, если поставили только часть товара?
Отдельно зафиксировать, что уже поставлено, что осталось непоставленным и к какой части относится нарушенный срок.
Чем эта страница отличается от общей претензии поставщику?
Здесь главный вопрос — просрочка: дата, переносы, частичная поставка и требование после нарушения срока. Для споров о качестве, количестве и комплектности есть общий вариант претензии поставщику.
Претензии
Другие варианты
Срок уже прошёл. Зафиксируйте, что именно нарушено
Опишите ситуацию простыми словами и приложите документы. Сервис бесплатно создаст черновик претензии по просрочке поставки.
Получить бесплатный черновик