Товар принят с недостатками: что делать после подписания накладной

Накладная подписана, а дефект обнаружился позже. Это ещё не означает, что все требования потеряны. Но важно понять, когда недостаток существовал, можно ли было его обнаружить при обычной приёмке и что говорит договор.

В статье — последовательность действий, пример формулировки и ссылки на связанные документы. Используйте пример как основу, а не готовое решение для любого договора.

Зафиксируйте состояние товара

Снимите фото и видео, сохраните упаковку, маркировку, серийные номера, накладные и переписку. Опишите, когда именно заметили дефект, при каких условиях и как он влияет на использование товара. При сложных спорах может понадобиться экспертиза.

Проверьте порядок уведомления

Изучите условия договора о сроках осмотра, приёмки по количеству и качеству и порядке извещения. Для поставки имеют значение статьи 513, 475 и 518 ГК РФ, но конкретный набор требований зависит от фактов, характера недостатка и статуса сторон.

Как составить акт

Укажите сведения о партии, наименование и количество товара, обнаруженные признаки дефекта и участников осмотра. Пригласите контрагента, если такой порядок предусмотрен договором либо целесообразен для подтверждения обстоятельств. Если поставщик не приехал, фиксируйте факт приглашения и порядок одностороннего осмотра.

Какие требования заявлять

В зависимости от обстоятельств возможны требования об устранении недостатков, замене товара, уменьшении цены или возврате денег. Нельзя считать любое обнаруженное повреждение достаточным основанием для расторжения договора: существенность дефекта и специальные правила имеют значение.

Пример уведомления

«При использовании товара по накладной № … от … обнаружены следующие недостатки: … . Просим организовать совместный осмотр и сообщить порядок урегулирования. Акт и фотографии прилагаются». Дальнейшее материальное требование оформите с учётом результатов осмотра.

Подготовить документ по своей ситуации

Шаблон не учитывает все детали договора, переписки и доказательств. Опишите ситуацию своими словами и приложите имеющиеся документы в сервисе «ПРОВЕРЬ ДО». Проверьте итоговый текст и правовые основания перед отправкой.

Подготовить претензию онлайн Подготовить письмо · Проверить договор

По теме

Материал носит информационный характер. Для сложного спора учитывайте текст договора, действующее законодательство и доказательства.