Акты
Акт о несоответствии товара
Поставка приехала, но что-то не совпадает: модель, комплектность, характеристики, состояние. Лучше сразу зафиксировать разницу между тем, что заказали, и тем, что получили.
Опишите ситуацию и приложите договор, спецификацию, накладную, фотографии или переписку. Сервис бесплатно покажет структуру будущего акта.
План бесплатно · готовый документ — 590 ₽
При приёмке товара
«Товар не тот» — слишком слабая формулировка, если дальше начнётся спор
При поставке расхождения часто выглядят очевидными: другая модель, не тот цвет, повреждённая упаковка, отсутствует часть комплекта или технические характеристики отличаются от спецификации. Пока товар лежит перед сторонами, всем кажется, что и так понятно, в чём проблема.
Но через неделю поставщик может считать, что покупатель принял товар без возражений, а покупатель — что недостатки были очевидны и о них сообщили сразу. Если нет точной фиксации, спор быстро превращается в разговор о том, кто что видел и говорил.
Поэтому важно сопоставить не «хороший товар или плохой», а конкретно: что было согласовано в договоре или спецификации и что фактически приехало.
Что получите
Сначала разложим расхождения по полочкам
На бесплатном этапе сервис разложит поставку на факты: какие характеристики сравнить, какие расхождения вынести отдельно и каких подтверждений не хватает.
Готовый акт за 590 ₽ зафиксирует поставку, документы-основания, конкретные несоответствия, состояние товара, приложения и то, как товар был принят фактически — полностью, частично или с замечаниями.
План бесплатно · готовый результат — 590 ₽
С чем сравнивать фактическую поставку
- договор, заказ или спецификацию;
- наименование и количество полученного товара;
- какая характеристика должна была быть по документам;
- что обнаружено фактически;
- есть ли повреждения, недокомплект или отсутствующие документы;
- что сделали с товаром: приняли, приняли частично или отложили приёмку.
Обычная история на складе
По спецификации должны были поставить 20 светильников определённой модели и мощности. Фактически модель другая, у трёх единиц повреждён корпус, а паспортов качества нет. Эти расхождения лучше фиксировать по отдельности.
Так становится понятно, какая часть поставки соответствует договорённости, а какая требует отдельного решения.
Когда нужен именно этот акт
Он нужен, когда проблема именно в соответствии поставленного товара условиям заказа. Если товара просто меньше согласованного количества, используйте акт о недопоставке товара. Если основная проблема — срок, смотрите претензию о нарушении сроков поставки.
Акт и претензия решают разные задачи
Акт фиксирует, что именно обнаружено при поставке. Требование заменить товар, допоставить недостающее, вернуть деньги или дать письменный ответ лучше формулировать отдельно — например, в претензии поставщику.
Что приложить
Полезны спецификация, накладная, фотографии упаковки и товара, маркировка, техническая документация, переписка и другие материалы, которые помогают сравнить согласованное и фактически полученное.
Частые вопросы
Можно ли принять товар и одновременно составить акт?
Да, если это соответствует фактической ситуации. Важно не создавать впечатление, что товар принят без замечаний, если замечания есть.
Что важнее: акт или фотографии?
Они дополняют друг друга. Фотографии показывают состояние, а акт связывает его с конкретной поставкой и условиями.
Чем акт отличается от претензии?
Акт фиксирует несоответствие, претензия формулирует требование к поставщику.