Акты
Как составить акт выполненных работ исходя из вашей ситуации
Работа вроде закончена, но именно на акте стороны часто впервые выясняют, что по-разному понимают слово «готово». Поэтому здесь важно зафиксировать не красивую формулировку, а фактический результат.
Опишите ситуацию своими словами и приложите договор, переписку или другие документы. «Проверь до» бесплатно покажет план будущего акта исходя из вашей ситуации.
План бесплатно · готовый акт — 590 ₽
Что вы получите бесплатно
Сначала сервис показывает структуру будущего акта.
В плане видно:
- на какой договор или договорённость сослаться;
- какие работы нужно перечислить;
- какую стоимость и этап указать;
- что заказчик принимает сейчас;
- нужно ли отдельно зафиксировать замечания;
- каких данных пока не хватает.
Это ещё не готовый документ для подписания. Бесплатный план помогает увидеть структуру акта и проверить исходные данные. Готовый текст, который можно копировать и использовать, доступен в платной версии.
Если нужен готовый акт
После бесплатного плана сервис может собрать полный текст документа исходя из ваших обстоятельств.
Он учитывает договор, фактически выполненные работы, стоимость, этапы, сроки, переписку, замечания и договорённости сторон.
Готовый акт стоит 590 ₽. Его можно скопировать, проверить и использовать.
На бумаге всё было просто. По ходу работы почти всегда что-то меняется
Например, исполнитель должен был разработать корпоративный сайт за 300 000 ₽.
В договоре указали дизайн, верстку, адаптивную версию, форму заявки и подключение аналитики.
Но по ходу работы многое изменилось. Тексты заказчик передал позже. Одну страницу решили убрать. Вместо неё добавили другую. Форму заявки сделали, а интеграцию с CRM перенесли на следующий этап.
И теперь возникает вопрос: что писать в акте?
«Работы выполнены в полном объёме. Заказчик претензий не имеет».
Такая формулировка может не соответствовать реальной ситуации.
Поэтому начинать не с шаблона, а с вопроса: что именно стороны сейчас считают выполненным и принятым?
Акт должен описывать не планы, а то, что реально сделали и передали
Договор описывает, что стороны собирались сделать. Акт фиксирует, что получилось в итоге.
Перед составлением документа полезно сопоставить:
- что было обещано;
- что действительно сделали;
- что передали заказчику;
- что уже принято;
- что осталось доделать;
- какая сумма относится именно к этому этапу.
Если просто перенести формулировку из договора, документ может описывать работу, которой фактически не было. Если написать только «всё выполнено», потом бывает сложно понять, что именно стороны приняли.
Например, сайт готов почти полностью
По договору исполнитель должен был разработать 12 страниц, подключить форму заявки, настроить аналитику и перенести сайт на домен заказчика.
Фактически 11 страниц готовы, одну заказчик попросил исключить, форма работает, аналитика подключена, а перенос сайта решили сделать через неделю.
В такой ситуации акт лучше строить вокруг фактического результата: отдельно перечислить, что сделано, и отдельно отметить, что исключено или перенесено.
Если есть следующий этап — не смешивать его с тем, что уже принимается сейчас.
Что взять из договора
Не нужно переносить в акт весь договор. Обычно достаточно нескольких опорных вещей.
Предмет договора. Что именно должен был сделать исполнитель.
Этап. Какую часть работы сейчас принимают.
Стоимость. Общая цена или сумма конкретного этапа.
Срок. Когда результат должен был быть готов.
Порядок приёмки. Что стороны договорились делать после завершения работы.
Если есть техническое задание, смета, спецификация или приложение, иногда они важнее общей формулировки из договора.
Теперь забудьте на минуту формулировки договора и посмотрите на фактический результат
Предположим, договор говорит: «Разработать фирменный стиль».
Фактически исполнитель передал логотип, цветовую палитру, шрифтовую систему, шаблон презентации и гайд по использованию фирменного стиля.
Для акта такой перечень понятнее, чем повтор общей фразы из договора.
То же самое работает с ремонтом, разработкой сайта, производством оборудования, монтажом или другой работой.
Чем конкретнее описан результат, тем меньше места для разных трактовок.
Если работа выполнена не полностью
Не всегда нужно ждать окончания всего договора. Иногда работу принимают по этапам.
Например, проектирование завершено, материалы закуплены, а монтаж продолжается. Или дизайн сайта принят, верстка готова, а интеграции ещё не подключены.
Если договор и договорённости допускают этапность, акт можно составить именно на тот объём, который принимают сейчас.
Главное — не написать случайно, что закрыт весь договор, если речь только об одном этапе.
Если есть замечания
Если результат в целом принимается, но недостатки нужно зафиксировать в самом документе, используйте отдельный вариант — акт выполненных работ с замечаниями.
Здесь особенно не использовать автоматически формулировку «претензий по объёму, качеству и срокам не имеется».
Если замечания есть, такая фраза просто не соответствует фактам.
Например, заказчик принимает сайт, но просит исправить форму; принимает ремонт, но хочет устранить дефект покраски; принимает оборудование, но требует заменить один элемент.
Тогда в документе можно отдельно зафиксировать, что принято, какое замечание осталось, что именно нужно исправить и в какой срок.
Если главный вопрос — именно приёмка результата и замечания заказчика, посмотрите акт приёмки выполненных работ.
Иногда задача акта — не подтвердить, что «всё идеально», а точно зафиксировать текущее состояние.
Если заказчик не готов подписывать акт
Если работы предъявлены к приёмке, акт направлен заказчику, а он не подписывает документ и не присылает мотивированные возражения, посмотрите отдельный вариант — односторонний акт выполненных работ.
Это уже другой вариант.
Если результат не соответствует договорённости, часть работы не выполнена или есть существенные недостатки, не обязательно подписывать акт только потому, что его прислал исполнитель.
Сначала нужно понять, что именно не устраивает, какой пункт договора затронут, можно ли конкретно описать недостаток и что вы хотите получить дальше.
В такой ситуации может понадобиться мотивированный отказ от подписания акта.
Что загрузить в «Проверь до»
Обычно достаточно договора, технического задания, переписки, сметы или спецификации, описания выполненных работ, замечаний заказчика и сведений об оплате.
Не нужно заранее переводить всё на юридический язык.
«Делали ремонт офиса. По договору пять помещений. Четыре готовы полностью, в пятом осталось установить две двери. Заказчик хочет принять четыре помещения сейчас».
Этого уже достаточно, чтобы понять структуру будущего акта.
Чем акт выполненных работ отличается от акта оказанных услуг
Эти документы часто выглядят похоже, но ситуация может быть разной.
Если исполнитель должен передать конкретный результат — например, сделать ремонт, разработать сайт или изготовить конструкцию — логика документа обычно строится вокруг результата.
Если речь идёт о консультациях, сопровождении, рекламе или обслуживании, важнее может быть сам факт и объём услуг.
Поэтому для услуг мы выделяем отдельный вариант: акт оказанных услуг.
Не подписывайте то, что сами не можете объяснить
Перед подписанием достаточно ответить на три вопроса.
- Что именно исполнитель сделал?
- Что именно заказчик сейчас принимает?
- Есть ли что-то, что акт описывает слишком широко или вообще не упоминает?
Если ответы понятны, документ уже намного полезнее стандартной фразы «работы выполнены в полном объёме».
Акт готов. Но это ещё не полный разбор ситуации
Иногда сам документ — только часть вопроса.
Например: можно ли подписывать его без риска, не закрывает ли он требования, которые ещё остались, соответствует ли сумма договору, нет ли в переписке других договорённостей и не остались ли незакрытые обязательства.
Полный разбор ситуации смотрит шире одного акта: договор, переписку, оплату, обязательства, спорные формулировки и дальнейшие действия.
Отдельный разбор всех документов и обстоятельств
Связанные материалы
Что ещё может понадобиться
Частые вопросы
Что входит в бесплатный план акта?
Сервис показывает структуру будущего документа и объясняет, что нужно указать в каждом разделе. Готовый текст для копирования доступен в платной версии.
Сколько стоит готовый акт?
Готовый текст акта стоит 590 ₽.
Обязательно ли перечислять все выполненные работы?
Не всегда. Но из документа должно быть понятно, какой именно результат стороны фиксируют и к какому этапу он относится.
Можно ли подписать акт, если остались замечания?
Зависит от ситуации и договора. Не писать, что замечаний нет, если они фактически существуют. Их можно зафиксировать отдельно.
Что делать, если выполнена только часть работ?
Если договор и договорённости позволяют принимать работу по этапам, акт можно составить на конкретный этап или фактически выполненный объём.
Чем полный разбор отличается от готового акта?
Готовый акт решает задачу одного документа. Полный разбор смотрит на ситуацию шире: договор, переписку, оплату, незакрытые обязательства, риски и дальнейшие действия.
Сначала разберитесь, что именно нужно зафиксировать
Опишите ситуацию своими словами и приложите документы.
«Проверь до» бесплатно покажет структуру будущего акта. Если нужен готовый документ — сервис составит его за 590 ₽.
План бесплатно · готовый акт — 590 ₽