Акты
Как составить акт приёмки выполненных работ исходя из вашей ситуации
Исполнитель говорит, что всё готово. Теперь заказчику нужно не просто подписать акт, а сравнить результат с договором и решить: что действительно принято, что требует исправления и что вообще ещё не сделано.
Здесь решает не сам факт, что «работы выполнены», а то, что именно заказчик принимает.
Если результат принят не полностью, есть недостатки или остались незакрытые пункты, стандартная фраза «претензий не имею» может не соответствовать действительности.
В «Проверь до» можно описать ситуацию своими словами и приложить договор, техническое задание, акт исполнителя, переписку и другие документы.
Сервис бесплатно создаст черновик акта приёмки исходя из вашей ситуации.
Черновик бесплатно · готовый акт — 590 ₽
Что вы получите бесплатно
Сначала сервис создаст черновик будущего акта.
В нём будет видно:
- какой результат или этап передал исполнитель;
- с чем нужно сравнить фактическую работу;
- что выполнено и может быть принято;
- какие есть замечания или недоделки;
- что должно произойти после приёмки;
- какие данные ещё нужно уточнить.
Это ещё не готовый документ. Бесплатный черновик показывает, что именно нужно зафиксировать до подписания.
Если нужен готовый акт
После бесплатного плана сервис поможет подготовить полный текст акта приёмки.
Он учитывает договор, техническое задание, фактически выполненную работу, этап, стоимость, замечания, недостатки, переписку и договорённости об исправлениях.
Готовый акт стоит 590 ₽.
В результате вы получаете текст, который можно скопировать, проверить и использовать.
Фраза «работы выполнены полностью» — это позиция исполнителя, а не результат вашей проверки
Например, подрядчик делал ремонт офиса.
По договору нужно было покрасить стены, заменить напольное покрытие, установить двери, смонтировать светильники и розетки.
Исполнитель присылает акт:
«Работы выполнены в полном объёме и надлежащего качества. Заказчик претензий не имеет».
Но при осмотре выясняется: одна дверь не закрывается, две розетки пока не установлены, на стене есть заметный дефект покраски, остальная работа выполнена.
Перед заказчиком уже не вопрос «подписывать или не подписывать». Сначала нужно понять, что именно он готов подтвердить своей подписью.
Приёмка начинается не с подписи, а со сравнения обещанного и фактического
Чтобы принять работу, мало посмотреть на готовый результат отдельно. Нужно сравнить его с тем, что стороны согласовали раньше.
Обычно для этого нужны:
- договор;
- техническое задание;
- смета;
- спецификация;
- приложения;
- согласованные изменения;
- переписка.
Например, в договоре написано «ремонт помещения». Но из технического задания видно, что подрядчик должен был сделать 14 конкретных видов работ. Именно с этим перечнем имеет смысл сравнивать фактический результат.
Не каждое недовольство — нарушение. Сначала вернитесь к договорённости
Заказчику может не нравиться цвет, расположение элемента или техническое решение. Но сначала нужно проверить: что именно было согласовано?
Если исполнитель сделал результат в соответствии с договором и техническим заданием, личное ожидание заказчика и нарушение условий договора — не одно и то же.
Поэтому формулируйте замечание конкретно.
«По техническому заданию должны быть установлены четыре светильника модели X. Установлено три».
Если работа выполнена не полностью
Иногда большая часть результата готова, но несколько пунктов остались.
Например:
- сайт разработан, но не подключена аналитика;
- мебель установлена, но не хватает двух фасадов;
- ремонт завершён, но не установлены розетки;
- оборудование смонтировано, но ещё не проведена настройка.
В такой ситуации не подтвердить случайно, что выполнен весь объём.
В акте можно отдельно указать, что принято, что пока не выполнено, какие работы остаются и в какой срок стороны договорились их завершить.
Если есть недостатки
Недостаток описывайте так, чтобы потом было понятно, о чём именно стороны говорили.
Слишком общо:
«Есть замечания по качеству».
Понятнее:
«На правой стене переговорной комнаты участок покраски размером около 40 × 30 см имеет заметные разводы».
Или:
«При закрывании дверь кабинета № 4 задевает дверную коробку».
Чем точнее описано замечание, тем меньше споров о том, что имелось в виду.
Нужно ли подписывать акт с замечаниями
Если заказчик принимает результат, но хочет перечислить конкретные недостатки и сроки их устранения, посмотрите отдельную страницу — акт выполненных работ с замечаниями.
Не всегда наличие замечаний означает, что документ вообще нельзя подписывать.
В некоторых ситуациях заказчик готов принять основной результат, но хочет зафиксировать отдельные недоделки.
Тогда акт может одновременно фиксировать:
- какую работу заказчик принимает;
- какие замечания остаются;
- что исполнитель должен исправить;
- к какому сроку.
Конкретная формулировка зависит от договора и самой ситуации.
Не оставляйте замечания только в переписке
Например, заказчик пишет исполнителю в мессенджере:
«Всё нормально, только дверь поправьте».
А потом подписывает акт:
«Работы выполнены в полном объёме, претензий по качеству нет».
Документы начинают говорить разное.
Если замечание влияет на приёмку, решите, нужно ли зафиксировать его непосредственно в акте или связанном с ним документе.
Если принимается только часть работы
Допустим, договор предусматривает три этапа: проектирование, производство и монтаж.
Первый и второй этапы завершены. Монтаж ещё продолжается.
Тогда акт приёмки должен ясно показывать, что заказчик принимает именно первые два этапа, а не весь договор целиком.
Это критично, если с приёмкой связана оплата.
Стоимость тоже должна совпадать с тем, что принимают
Предположим, весь договор стоит 600 000 ₽, а сейчас принимается этап стоимостью 180 000 ₽.
Если в акте случайно указать всю сумму договора, документ может создать лишнюю путаницу.
Поэтому нужно сопоставить:
- какой этап принимается;
- какая цена относится к нему;
- что уже оплачено;
- что должно быть оплачено после приёмки.
Что делать, если исполнитель уже прислал свой акт
Если подрядчик уже предъявил результат и заказчик уклоняется от подписания без конкретных замечаний, для подрядчика может быть актуален отдельный вариант — односторонний акт выполненных работ.
Не обязательно начинать документ заново.
Сначала можно проверить присланный текст.
Обратите внимание на фразы:
- «работы выполнены полностью»;
- «работы соответствуют договору»;
- «претензий по качеству нет»;
- «стороны обязательства выполнили»;
- «заказчик принимает результат без замечаний».
Если каждая из этих формулировок соответствует действительности — хорошо. Если нет, нужно понять, что именно изменить или дополнить.
Например, заказчик готов принять результат, но с двумя замечаниями
Исполнитель сделал корпоративный сайт. Основные страницы готовы, формы работают, сайт размещён на сервере.
Но на мобильной версии съезжает таблица и не подключён один счётчик аналитики.
Вместо общей фразы «претензий нет» можно зафиксировать реальные обстоятельства: основной результат принят, а два конкретных пункта исполнитель должен исправить отдельно.
Тогда документ отражает то, что действительно произошло.
А если результат вообще нельзя принять
Бывает и другая ситуация.
Например:
- значительная часть работ не выполнена;
- результат нельзя использовать;
- исполнитель сделал не то, что было согласовано;
- есть существенные недостатки;
- объём сильно отличается от договора.
Тогда вопрос уже не в том, как оформить акт приёмки. Нужен другой вариант — мотивированный отказ от подписания акта с конкретным перечнем причин.
Что загрузить в «Проверь до»
Для подготовки акта приёмки нужны:
- договор;
- техническое задание;
- смета;
- спецификация;
- акт, который прислал исполнитель;
- переписка;
- фотографии результата;
- перечень замечаний;
- сведения об оплате;
- договорённости об исправлениях.
Можно объяснить обычными словами:
«Подрядчик сделал ремонт помещения. Почти всё готово. Две розетки не установлены, одна дверь плохо закрывается. Остальное принимаем. Хотим подписать акт, но зафиксировать эти замечания и срок исправления».
По такому описанию уже можно построить черновик документа.
Чем акт приёмки отличается от акта выполненных работ
Названия могут быть похожи, и на практике документы часто объединяют обе функции.
Но на наших страницах мы разделяем два пользовательских сценария.
Акт выполненных работ — когда нужно составить документ о том, что именно исполнитель сделал.
Акт приёмки выполненных работ — когда главный вопрос со стороны заказчика: что он принимает и какие замечания нужно зафиксировать.
Не подписывайте акт раньше, чем понятен его смысл
Перед подписью ответьте на четыре вопроса.
- Что именно я принимаю?
- Соответствует ли это договору?
- Остались ли недоделки или замечания?
- Не утверждает ли акт что-то, с чем я на самом деле не согласен?
Если ответы понятны, можно уже обсуждать конкретный текст документа.
Акт готов. Но иногда вопрос шире одного документа
Предположим, акт составлен правильно. Но остаются вопросы: обязан ли заказчик сейчас платить всю сумму, кто должен устранить недостатки, что делать, если исполнитель не исправит замечания, не закрывает ли подпись другие требования и есть ли в договоре особый порядок приёмки.
Тогда нужен полный разбор ситуации.
Сервис посмотрит договор, техническое задание, акт, переписку и другие документы вместе и покажет:
- что заказчик подтверждает подписью;
- какие обязательства остаются;
- где есть риск спорной формулировки;
- что связано с оплатой;
- какие действия нужны дальше.
Другие варианты
Акт выполненных работ
Если нужно описать, какой результат фактически выполнил исполнитель.
Акт оказанных услуг
Если речь идёт о консультациях, сопровождении, рекламе, обслуживании или другой услуге.
Акт приёма-передачи
Если одна сторона передаёт другой имущество, оборудование, документы или другой объект.
Мотивированный отказ от подписания акта
Если результат нельзя принять в предложенном виде и причины отказа нужно оформить письменно.
Проверить договор
Если сначала нужно разобраться в порядке приёмки, сроках, оплате и замечаниях.
Частые вопросы
Что входит в бесплатный черновик акта приёмки?
Сервис создаёт черновик будущего акта: что принимается, с чем сравнивать результат, какие есть замечания и что нужно уточнить. Это ещё не готовый текст.
Сколько стоит готовый акт?
590 ₽.
Можно ли подписать акт с замечаниями?
В некоторых ситуациях да. Конкретно опишите, что принято, какие замечания остаются и что должно быть исправлено. Нужно также учитывать условия договора.
Что делать, если часть работы не выполнена?
Не подтверждать автоматически выполнение всего объёма. Можно зафиксировать фактически принятую часть или рассмотреть другой документ — в зависимости от условий договора и ситуации.
Нужно ли перечислять все недостатки?
Если они влияют на приёмку, опишите их достаточно конкретно, чтобы было понятно, о каком недостатке идёт речь.
Можно ли изменить акт, который прислал исполнитель?
Да. Сам факт того, что исполнитель прислал свою редакцию, не означает, что заказчик обязан подписать её без изменений.
Что делать, если я вообще не принимаю работу?
Если для отказа есть конкретные причины, может понадобиться мотивированный отказ от подписания акта. Это отдельный вариант.
Чем полный разбор отличается от готового акта?
Готовый акт решает задачу одного документа. Полный разбор рассматривает договор, результат работы, замечания, оплату, обязательства и дальнейшие действия вместе.
Приёмка — это не просто подпись внизу страницы
Сначала нужно понять, что именно вы подтверждаете.
Опишите ситуацию своими словами и приложите документы.
«Проверь до» бесплатно создаст черновик акта приёмки исходя из вашей ситуации.
Если нужен готовый документ — сервис поможет подготовить его за 590 ₽.
Черновик бесплатно · готовый акт — 590 ₽